Informations réglementaires, conditions de paiement par carte bancaire (CMI / 3D Secure), politique d'annulation et protection des données personnelles.
Le présent site web armitourmorocco.com est édité et exploité par la société ARMITOUR MOROCCO, Agence de Voyages et Réceptif (DMC) de droit marocain :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations touristiques (circuits privés, hébergements en riads/hôtels/bivouacs, transferts, excursions) réservées auprès d'Armitour Morocco et réglées en ligne via notre espace de paiement sécurisé.
Toute réservation fait l'objet d'un devis détaillé ou d'une facture comportant une Référence de Dossier unique attribuée au client. La réservation devient ferme et définitive dès réception de l'acompte convenu (généralement 30 % du montant total du séjour) ou du règlement intégral pour les réservations à moins de 15 jours du départ.
Pour garantir une sécurité maximale à nos voyageurs nationaux et internationaux, Armitour Morocco utilise la plateforme monétique officielle du Centre Monétique Interbancaire (CMI / Payzone) équipée du protocole d'authentification forte 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check).
Toute demande d'annulation ou de modification de séjour doit être notifiée par écrit à Armitour Morocco à l'adresse contact@armitourmorocco.com en rappelant votre numéro de dossier. Sauf conditions particulières mentionnées sur votre contrat/devis (haute saison, réveillon, groupes MICE), le barème suivant s'applique :
| Délai avant la date d'arrivée au Maroc | Conditions d'annulation & de remboursement |
|---|---|
| Plus de 30 jours avant l'arrivée | Remboursement intégral des sommes versées (hors frais bancaires/monétiques incompressibles de 3 %) ou report gratuit sans frais sur 12 mois. |
| Entre 29 et 15 jours avant l'arrivée | Retenue de 30 % du montant total du séjour (correspondant à l'acompte d'engagement auprès des hébergements et prestataires). |
| Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée | Retenue de 50 % du montant total du séjour. |
| Moins de 7 jours avant l'arrivée ou non-présentation (No-Show) | Retenue de 100 % du montant du séjour. |
Délai de remboursement par CB : En cas de remboursement validé conformément au barème ci-dessus, le recrédit est effectué directement sur la carte bancaire ayant servi au paiement initial via la plateforme CMI dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc (CNDP) ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos clients européens :
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de réclamation ou de question relative à un dossier, notre Direction Clientèle à Casablanca s'engage à rechercher une solution amiable rapide et privilégiée. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Casablanca sont seuls compétents.